Política de envíos
¡Gracias por comprar con nosotros! Trabajamos para que tu pedido te llegue puntualmente. El envío estándar suele tardar entre 2 y 5 días laborables desde la fecha de expedición.
Los plazos de entrega pueden variar según la ubicación y las circunstancias del transportista.
Pueden producirse retrasos en aduanas, y la liberación del paquete puede requerir el pago de los cargos correspondientes mediante tarjeta de crédito o contra reembolso. Si los cargos aduaneros no se abonan, el paquete será devuelto a Aura.
Política de reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofreceremos con gusto un reembolso, siempre que la devolución cumpla nuestra política de devoluciones.
Para obtener el reembolso debes seguir el procedimiento descrito en la sección de devoluciones.
Política de devoluciones
Plazo: los artículos deben llegarnos dentro de los 30 días siguientes a la compra. Los artículos en rebaja no admiten devolución, y los gastos de envío no son reembolsables.
Estado: los productos deben estar sin usar, con su embalaje original intacto y sin alteraciones. Los artículos promocionales deben devolverse junto con los artículos comprados para que el reembolso sea posible.
Procedimiento: escribe a support@aurasensorial.com para obtener la autorización de devolución y las instrucciones detalladas.
Envío de devolución: los gastos corren por cuenta del cliente, salvo que el artículo sea defectuoso o la devolución se deba a un error nuestro.
Reembolsos: se procesan entre 5 y 10 días laborables después de la inspección de la devolución.
Cambios: no realizamos cambios directos. Para cambiar un artículo, devuélvelo y realiza una nueva compra por separado.
Artículos dañados
Si tu pedido llega dañado, conserva el embalaje y escríbenos de inmediato a support@aurasensorial.com con el detalle de los daños.