Aceptación de los términos
Estos Términos y condiciones («Términos») regulan el uso del sitio web de Aura Sensorial Aroma LLC («nosotros»), ubicado en www.aurasensorial.com (el «Sitio»), incluida la compra de productos y servicios (los «Servicios»). Al usar el Sitio y comprar productos aceptas regirte por estos Términos. Te pedimos que los revises con atención. Al acceder al sitio, usarlo, comprar un producto o suscribirte, reconoces y aceptas quedar vinculado por estos términos y por las políticas, acuerdos, directrices y avisos relacionados a los que se hace referencia, incluidos, entre otros, nuestra Política de privacidad, la Política de devoluciones y la Política de envíos. Si no aceptas estos términos, te pedimos que no uses el sitio ni realices compras.
Además, estos Términos incluyen la obligación de resolver cualquier disputa entre las partes mediante arbitraje. Consulta la sección 15 para conocer los detalles del acuerdo de arbitraje.
Eres responsable de revisar estos Términos periódicamente, ya que Aura Sensorial Aroma LLC se reserva el derecho de actualizarlos y modificarlos.
Definiciones
«Empresa»: Aura Sensorial Aroma LLC, incluidas sus filiales, sociedades vinculadas, directivos, empleados y agentes.
«Usuario» o «Cliente»: las personas que acceden al Sitio y compran productos o servicios.
Requisitos para usar el Sitio
Para usar el Sitio o realizar una compra debes tener al menos la mayoría de edad legal de tu jurisdicción o contar con el consentimiento de tus padres o tutores. Debes usar el Sitio cumpliendo toda la legislación aplicable y sin realizar actividades no autorizadas o ilegales.
Pedidos y facturación
Confirmación del pedido: los pedidos realizados en el Sitio o a través de atención al cliente constituyen una oferta de compra sujeta a aceptación. Los pedidos se confirman por email, y Aura Sensorial Aroma LLC se reserva el derecho de cancelarlos por errores de precio, sospecha de fraude o reventa no autorizada. Si modificamos o cancelamos un pedido, intentaremos avisarte a través del email, la dirección de facturación o el teléfono facilitados al realizarlo. Nos reservamos el derecho, a nuestra discreción, de limitar o rechazar pedidos que consideremos realizados por revendedores, distribuidores o intermediarios.
Precios y facturación: los precios son los publicados en el Sitio en el momento del pedido y pueden cambiar sin previo aviso. Los gastos de envío son adicionales y se calculan al finalizar la compra. El precio que pagas por los artículos es el mostrado en aurasensorial.com en la fecha de tu pedido, tal como se indica en el email de confirmación, sin incluir los gastos de envío aplicables.
Descripciones y disponibilidad de los productos
Procuramos que las descripciones de los productos sean exactas, pero pueden producirse errores o imprecisiones. Las imágenes y los colores mostrados son orientativos y pueden no coincidir exactamente con el producto real. La disponibilidad de los productos puede cambiar sin previo aviso.
Precios y entregas
El precio que pagas por los artículos es el mostrado en aurasensorial.com en la fecha del pedido, según se indica en el email de confirmación, sin incluir los gastos de entrega aplicables.
Los gastos de entrega se cobran según las tarifas indicadas en el sitio web en la fecha de tu pedido.
Aura Sensorial Aroma LLC se reserva el derecho de modificar los precios y las tarifas de entrega en cualquier momento, y de cancelar un pedido en caso de errores de redacción, impresión o cálculo.
Todos los pedidos confirmados se entregarán en la dirección de entrega indicada al realizar el pedido.
Aunque procuramos que las entregas sean puntuales, Aura Sensorial Aroma LLC no garantiza los plazos de entrega.
Entrega y devoluciones
Es tu responsabilidad verificar la cantidad y el estado de los productos en el momento de la entrega.
Si detectas daños o artículos faltantes, debes informar a Aura Sensorial Aroma LLC en un plazo de 7 días desde la entrega escribiendo a support@aurasensorial.com. Podremos ofrecer productos de reemplazo a nuestra discreción y solicitar información adicional para verificar tu reclamación.
Los productos comprados directamente a Aura Sensorial Aroma LLC pueden devolverse en un plazo de 14 días desde la compra o la entrega, siempre que estén en su embalaje original con todas las piezas y documentos correspondientes.
Las fragancias sin abrir compradas directamente a Aura Sensorial Aroma LLC pueden devolverse en un plazo de 14 días desde su recepción. Las fragancias abiertas no admiten devolución, salvo en circunstancias muy limitadas aprobadas por nosotros.
Las devoluciones deben enviarse a la dirección facilitada por nuestro servicio de atención al cliente, y los gastos del envío de devolución corren por cuenta del cliente.
Una vez recibida una devolución correctamente tramitada, Aura Sensorial Aroma LLC reembolsará el precio de compra (sin incluir los gastos de envío) en un plazo de 30 días, mediante el método de pago original.
Garantía
Aura Sensorial Aroma LLC ofrece una garantía limitada de un año en los difusores eléctricos de aceites. Esta garantía se limita a la reparación o sustitución del producto y no cubre el mal uso, los daños ni las alteraciones no autorizadas. Las reclamaciones de garantía deben presentarse dentro del año siguiente a la fecha de compra y aplican únicamente a clientes de Estados Unidos.
Contenido generado por el usuario
Al enviar reseñas, comentarios u opiniones en el Sitio, concedes a Aura Sensorial Aroma LLC el derecho sin restricciones a usar, modificar y distribuir ese contenido. Confirmas que el contenido no vulnera derechos de terceros, incluidos los de propiedad intelectual o privacidad.
Enlaces y herramientas de terceros
El Sitio puede contener enlaces a sitios o servicios de terceros. Aura Sensorial Aroma LLC no es responsable de los daños o perjuicios derivados de la compra o el uso de productos, servicios, contenidos o transacciones realizados a través de sitios de terceros. Es importante revisar con atención las políticas y procedimientos de esos sitios antes de realizar cualquier transacción. Cualquier incidencia, duda o disputa sobre productos de terceros debe tratarse directamente con el tercero implicado.
Nuestra tienda online opera sobre la plataforma de Square, que nos proporciona las herramientas necesarias para venderte nuestros productos y servicios. Tu información se almacena de forma segura en las bases de datos, los sistemas de almacenamiento y la plataforma de Square, protegidos por un servidor seguro y un cortafuegos.
Pago: si usas una pasarela de pago directa para tu compra, Square gestionará los datos de tu tarjeta de crédito, cifrados conforme al estándar de seguridad de datos del sector de tarjetas de pago (PCI-DSS). Los datos de la transacción se conservan solo el tiempo necesario para completar tu compra y después se eliminan. Square, junto con todas las pasarelas de pago directas, cumple los requisitos PCI-DSS gestionados por el PCI Security Standards Council, una iniciativa conjunta de compañías como Visa, MasterCard, American Express y Discover. Estos estándares garantizan que nuestra tienda y sus proveedores de servicios procesan de forma segura los datos de las tarjetas. Para más información puedes consultar los Términos de servicio y la Política de privacidad de Square.
Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Aura Sensorial Aroma LLC no responde de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del Sitio o de la compra de productos. En ningún caso nuestra responsabilidad superará el importe que pagaste por el producto o servicio en cuestión.
Las imágenes, los vídeos y las descripciones del sitio aurasensorial.com tienen carácter meramente informativo y no contractual. Aura Sensorial Aroma LLC no es responsable de los errores u omisiones del contenido mostrado en el Sitio.
Fuerza mayor
Aura Sensorial Aroma LLC hará todo lo razonablemente posible por cumplir sus obligaciones. No obstante, no es responsable de los retrasos o incumplimientos causados por circunstancias fuera de su control, como huelgas, guerras, pandemias, desastres naturales o cualquier otro acontecimiento que haga inviable la producción, el transporte o la entrega.
En caso de retraso, cumpliremos nuestras obligaciones tan pronto como sea posible y podremos repartir de forma equitativa entre los clientes las existencias disponibles.
Propiedad intelectual
Todo el contenido del Sitio — textos, imágenes, logotipos y diseños — es propiedad de Aura Sensorial Aroma LLC y está protegido por las leyes de derechos de autor, marcas y demás normativa de propiedad intelectual. Queda prohibida su utilización o reproducción no autorizada.
Indemnización
Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a Aura Sensorial Aroma LLC, así como a su matriz, filiales, sociedades vinculadas, socios, directivos, administradores, agentes, contratistas, licenciantes, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, becarios y empleados, frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida o gasto — incluidos los honorarios razonables de abogados — derivado de tu incumplimiento de estos Términos y condiciones o de los documentos a los que hacen referencia, de tu infracción de cualquier ley o normativa aplicable, o de la vulneración de derechos de terceros. Esta indemnización se extiende también a las reclamaciones relacionadas con tu mal uso de los productos o servicios, o con las acciones de terceros derivadas de tu conducta.
Acuerdo de arbitraje
Todas las disputas derivadas de estos Términos o relacionadas con ellos se resolverán mediante arbitraje vinculante administrado por la American Arbitration Association (AAA). En caso de disputa entre tú y la Empresa relacionada con este acuerdo, con versiones anteriores de los Términos y condiciones, con tu acceso a los Servicios o tu uso de los mismos, con las acciones de la Empresa o de sus representantes, o con cualquier producto o servicio ofrecido, vendido o comprado a través de nuestros Servicios, tú y la Empresa acuerdan resolver la disputa mediante arbitraje vinculante. El arbitraje se celebrará ante un único árbitro conforme a las reglas vigentes de la AAA, en un lugar cercano a la oficina de la AAA más próxima a ti, o de forma remota si no hay un lugar conveniente disponible. Ambas partes acuerdan asimismo que la Federal Arbitration Act rige la ejecución de este acuerdo de arbitraje. Si prefieres no quedar vinculado por esta cláusula de arbitraje, debes notificárselo por escrito a la Empresa en support@aurasensorial.com dentro de los 30 días siguientes a la aceptación de los Términos y condiciones, indicando tu decisión de excluirte del arbitraje.
Tú y la Empresa acuerdan que cualquier reclamación debe presentarse de forma individual y no como parte de una acción colectiva, consolidada o representativa. El árbitro no puede combinar las reclamaciones de varias partes ni presidir procedimientos colectivos o representativos. Solo puede conceder remedios a la parte individual que los solicita y únicamente en la medida necesaria para resolver su reclamación individual; los remedios no pueden extenderse a otros usuarios. El árbitro tiene autoridad para interpretar esta cláusula de arbitraje y decidir sobre su exigibilidad, incluida cualquier cuestión sobre su equidad. Si el árbitro o un tribunal determina que alguna limitación sobre reclamaciones o remedios concretos (por ejemplo, una solicitud de medidas cautelares) no es exigible según la ley aplicable, esas reclamaciones o remedios concretos podrán litigarse ante los tribunales, mientras que el resto de las reclamaciones continuará en arbitraje.
Aunque ambas partes aceptan arbitrar las disputas, cualquiera de ellas puede acudir a un tribunal de reclamaciones de menor cuantía (small claims court) para las reclamaciones que entren en su competencia, siempre que se presenten de forma individual. Si una parte presenta en arbitraje una reclamación que podría resolverse en un tribunal de menor cuantía, la otra parte puede solicitar que la reclamación se transfiera a dicho tribunal. Cualquier controversia sobre si una reclamación corresponde a ese tribunal la decidirá el propio tribunal de menor cuantía.
Si alguna parte de esta cláusula de arbitraje se considera inválida o inexigible, el resto seguirá siendo de aplicación. Este acuerdo de arbitraje no afecta a los derechos legales irrenunciables que puedan corresponderte. Si una reclamación se considera no arbitrable según la ley aplicable, aceptas que se resolverá exclusivamente conforme a la sección 16 de estos Términos y condiciones.
Ley aplicable y resolución de disputas
Estos Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes del estado de Florida, EE. UU. Las disputas no sujetas a arbitraje se resolverán ante los tribunales de Miami, Florida.
Terminación
Aura Sensorial Aroma LLC se reserva el derecho de cancelar tu cuenta o tu acceso al Sitio por cualquier incumplimiento de estos Términos. Las disposiciones relativas a la limitación de responsabilidad, la propiedad intelectual y el arbitraje seguirán vigentes tras la terminación.
Actualizaciones de los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en el Sitio, y el uso continuado del Sitio tras dichos cambios constituye la aceptación de los nuevos Términos.
Venta mayorista y reventa
Las compras al por mayor pueden gestionarse escribiendo a support@aurasensorial.com. Está prohibida la reventa de los productos en plataformas de terceros como Amazon o eBay; quienes incumplan esta norma verán sus cuentas canceladas.
Contacto
Para cualquier pregunta o duda sobre estos Términos, puedes escribirnos a support@aurasensorial.com.